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PREGUNTAS FRECUENTES (F.A.Q)

VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Nuestros horarios de atención son de Lunes a Sábados 08 a 21 hs y Domingos de 10 a 19. 

Esperamos su contacto =)

Recuerde que cuenta con nuestro canal de Auto gestión a través de Whatsapp 15-2511-5115.

Para hablar por teléfono puede contactarse con un operador llamando al 50325132 y siga el menú para dirigir su consulta.

Nuestra central en Jose Leon Suarez, actualmente NO cuenta con oficinas de atención al público o cliente final.

Contactase con Nosotros por Teléfono, Whatsapp, E-Mail o via Web.

Brindamos servicio de Internet, por enlaces por Fibra Óptica e Inalámbricos por antena. Tanto Residenciales, como Corporativos.

Asimismo proveemos servicios de Telefonía Digital, servicios de Central Virtual, Troncal SIP y otros. 

Esperamos su contacto =)

RESIDENCIALES – Puede verificar nuestra área de cobertura para servicio residencial en https://musurit.com/#alcance

EMPRESAS & CORPORATIVOS – Le recomendamos completar el formulario de ventas https://musurit.com/#contacto  y nos estaremos contactando con Usted a la brevedad.

Si tiene servicio de Internet en su domicilio, puede tener nuestra Telefonía 

¡NUNCA! Ofrecemos servicio de BANDA ANCHA ILIMITADA para todos nuestros clientes. Podrá navegar SIEMPRE a la misma VELOCIDAD.

Ofrecemos servicio de banda ancha ilimitada. Podrá navegar siempre a la misma velocidad.

Usted podrá contratarnos completando el formulario para servicios Residenciales y Corporativos:

https://musurit.com/#contacto

Puede abonar la instalación con

  • RapiPago / PagoFacil
  • Tarjeta de crédito o Débito
  • Transferencia Bancaria
  • Depósito en Efectivo en Banco

Ingresando al siguiente link podrá observar todas las opciones https://musurit.com/categorias/isp/residencial/

Dependiendo la zona de cobertura contamos con ambas opciones.

ADMINISTRACIÓN

Su número de cliente lo podrá ver reflejado en su TARJETA DE COBRANZA con la denominación ID.

Puede solicitar una copia digital de su tarjeta a través de nuestro Whatsapp 15-2511-5115

Puede hacerlo de la siguientes maneras:

  1. Consultando en nuestro Whatsapp 15-2511-5115
  2. Enviando un correo con asunto “Consulta de estado de cuenta ID: XXXXXXXX” a administracion@musurit.com 

La facturación vence el día 10 de cada mes.

El sistema realiza los cortes de manera automática los días posteriores al 10 de cada mes.

En caso de abonar luego de dicha fecha le solicitamos que nos ENVÍE EL COMPROBANTE a nuestro Whatsapp 15-2511-5115 para poder evitar el corte, ó realizar la rehabilitación inmediata.

Siempre recomendamos informar el pago, enviando una consulta a nuestro Whatsapp 15-2511-5115 (consultas Administrativas – Informar pago)

La acreditación del pago puede tardar hasta 48 hs hábiles en impactar y el sistema podría cortar el servicio en ese periodo de tiempo, si se abona fuera de término.

Podrá encontrar toda la información necesaria en el siguiente link  https://musurit.com/categorias/isp/residencial/

Tendrá todas las opciones de planes disponibles y hasta una opción de “Pago Libre” para que coloque el monto correspondiente a abonar.

Puede Adherirse al débito automático a través de nuestra página web https://musurit.com/pagos/internet/

Siga los pasos en el formulario GESTIONES hasta llegar a la sección CAMBIOS DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS

Si! Siga los pasos en el formulario GESTIONES hasta llegar a la sección CAMBIOS DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS.

Solicite una visita técnica a través de https://musurit.com/soporte/ ó pongase en contacto con  nuestro Whatsapp 15-2511-5115. para solicitar una visita técnica.

El costo de la mudanza esta bonificado hasta un 50% de una nueva instalación 

SOPORTE TÉCNICO

Puede realizar su cambio de clave, a través de la aplicación

Tp-link Tether – https://www.tp-link.com/es/tether/ 

En el siguiente PDF podrá encontrar el paso a paso de como utilizar la app XXXLINKPDF

Además puede solicitar un cambio de clave WiFi a través de nuestro Whatsapp 15-2511-5115.

Puede realizar su cambio de clave, a través de la web

SpeedTest- https://www.speedtest.net/

Puede descargar una APP a su celular para hacerlo aún más rápido

Además puede solicitar asistencia a través de nuestro Whatsapp 15-2511-5115.

Le recomendamos que realice una prueba directa de su servicio, conectando solamente un dispositivo, es decir conectando el cable que sale de la boca LAN del transformador de la antena, a una pc.

En caso de no verificar conexión y tener su estado de cuenta al día empiece su gestion de soporte a través del link https://musurit.com/gestiones-internet/

Además puede solicitar un cambio de clave WiFi a través de nuestro Whatsapp 15-2511-5115.

Le recomendamos que realice una prueba directa de su servicio, conectando solamente un dispositivo, es decir conectando el cable que sale de la boca LAN del transformador de la antena, a una pc.

En caso de no verificar conexión y tener su estado de cuenta al día empiece su gestion de soporte a través del link https://musurit.com/gestiones-internet/

Además puede solicitar un cambio de clave WiFi a través de nuestro Whatsapp 15-2511-5115.

No, su servicio no se debe ver afectado por tormentas, neblinas o lluvias.

Si presenta dificultades en el servicio, por favor contactase con Nosotros a través de nuestro Whatsapp 15-2511-5115.