Terminos y Condiciones (VoIP)

DEFINICIONES PREVIAS

1. Toda prestación de servicios de acceso a la red de Internet provistos por la MUSURIT S.RL. (en adelante el “Servicio”), es regulada por los presentes términos y condiciones (en adelante “la Solicitud”).

2.  Los presentes términos y condiciones (que se encuentran alojados en el sitio web denominado http://44.215.9.216/ se considerarán aceptados por el usuario mediante la conformidad en la instalación del servicio y del pago de la primera factura correspondiente al mismo.

3. Las presentes Condiciones del Servicio, y las Condiciones Particulares de Servicio, si las hubiere, constituyen el acuerdo completo entre la MUSURIT S.RL.(en adelante denominado como MUSURIT) y el Usuario con respecto a todo lo previsto en ellas, y sustituye cualquier comunicación o propuesta anterior o contemporánea, oral o escrita entre las partes respecto de su contenido.

EL USUARIO

1.  A los efectos de los presentes términos y condiciones, el Usuario es aquella persona física o jurídica que contrata con MUSURIT la prestación del Servicio.

2. La condición de Usuario es personal e intransferible, no pudiendo cederse a terceras personas sin el expreso consentimiento de MUSURIT.

3. Para ciertos tipos de servicios que brinda MUSURIT, ésta le podrá solicitar al Usuario seleccionar un nombre de usuario y una contraseña, quedando bajo su exclusiva responsabilidad mantener la confidencialidad de las mismas y de todo uso realizado con ellas.

4. En caso de utilización del Servicio por terceros, el Usuario deberá instruirlos adecuadamente y responderá frente a MUSURIT por el mal uso del mismo, entendiéndose por tal toda contravención a lo establecido en los presentes términos, en la normativa legal vigente, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y/o el orden público. En tal supuesto, MUSURIT podrá reclamar los daños y perjuicios irrogados.

DURACIÓN

1. La vigencia del Servicio comenzará con su aceptación por parte del Usuario, de acuerdo a lo establecido en el punto I. 2 y se extenderá por el plazo de un mes, renovándose en forma automática por tiempo indeterminado. En los casos de venta domiciliaria en los términos del art. 32 y 33 de la Ley de Defensa del Consumidor, el Usuario tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de diez (10) días corridos sin responsabilidad alguna.

2. MUSURIT podrá establecer nuevas condiciones y/o modificaciones a cualquiera de las cláusulas contenidas en los presentes términos y condiciones. Dichas modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web denominado https://musurit.com y serán comunicadas (al Usuario con una anticipación previa de treinta (30) días. Las modificaciones que se efectúen a los presentes términos se considerarán aceptadas por el Usuario con el pago de su factura. Asimismo, el Usuario queda facultado para rechazar dichas modificaciones en el plazo de diez (10) días corridos de recibida la comunicación por parte de MUSURIT. El rechazo podrá hacerse por notificación escrita al domicilio de MUSURIT o mediante el mismo medio por el cual fuese contratado el servicio originalmente, e implicará la extinción de la relación entre el Usuario y MUSURIT desde la fecha de entrada en vigor de las modificaciones, sin obligación de indemnización por tal hecho y con independencia del pago de los Servicios que se hubiesen devengado hasta la fecha de extinción.

3. MUSURIT podrá poner fin a la relación que vincula a las partes, sin causa justificada, notificando por escrito dicha decisión al Usuario con no menos de treinta (30) días corridos de anticipación, sin  que el ejercicio de dicha facultad genere derecho o indemnización alguna a favor del Usuario.

4. Asimismo, el Usuario podrá solicitar la baja del servicio sin necesidad de justificar causa alguna, mediante notificación por escrito antes del día diez (10) de cada mes MUSURIT se reserva la facultad de corroborar la calidad de titular del servicio, identidad y demás datos de la persona solicitante de la baja. Cuando la contratación del servicio haya sido realizada en forma telefónica, electrónica o similar, podrá ser rescindida a elección del Usuario mediante el mismo medio utilizado en la contratación. MUSURIT pondrá a disposición del Usuario, sin cargo, una constancia escrita dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido de rescisión.

PRECIO. CONDICIONES DE PAGO

1. El Usuario se obliga al pago del abono mensual y/o del consumo proporcional efectuado en el periodo, según corresponda; y del cargo de instalación del Servicio de acuerdo a los precios y planes de pago vigentes que declara conocer y aceptar. La emisión de facturas, notas de débito y/o notas de crédito será efectuada por MUSURIT dando cumplimiento a disposiciones impositivas vigentes, consecuentemente a dichos precios se agregará el impuesto al valor agregado (IVA) y todo otro impuesto, tasa o contribución que pudiere corresponder. MUSURIT facturará al usuario los cargos fijos o variables por periodo anticipado.

2. Los pagos podrán realizarse por cualquiera de los medios detallados al dorso de la factura del servicio; dentro del plazo estipulado como vencimiento detallado en cada factura.

3. Los precios podrán ser modificados por MUSURIT, comunicándolo al Usuario con antelación de al menos treinta (30) días a su entrada en vigor. El Usuario podrá rechazar las modificaciones de precios en la forma y con los alcances establecidos en la cláusula III. 2.

4. La mora será automática y por el solo vencimiento del plazo. En caso de mora, los saldos impagos devengarán un interés igual al 5% (cinco por ciento) mensual, con más los gastos administrativos que correspondan.

5. La falta de pago en término de la factura facultará a MUSURIT, previa intimación por medio telefónico o por cualquier otro que considere conveniente, a suspender la provisión del Servicio inmediatamente hasta su efectivo pago con más los intereses y gastos administrativos que correspondan.

6. Si el pago no se regularizara luego de transcurridos quince (15) días corridos de la fecha de vencimiento de la factura, MUSURIT podrá poner fin a la relación que vincula a las partes, sin necesidad de comunicación previa y podrá reclamar el pago de la deuda mas los cargos administrativos que correspondan.

7. MUSURIT podrá dar junto con el servicio principal, servicios secundarios gratuitos o no. Estos servicios secundarios son independientes del servicio principal y podrán modificarse, remplazarse y/o eliminarse, aun sin ser modificado el principal. El alta, baja o modificación de los servicios secundarios serán comunicadas por MUSURIT según la cláusula III.2 y el Usuario no podrá reclamar indemnización por los cambios realizados. Cada servicio secundario podrá tener sus propias condiciones según la naturaleza del mismo.

CONDICIONES DE USO

1. Los servicios residenciales de Musurit estan sujetos a: uso individual (un solo sujeto), residencial (por parte de los miembros de una sola familia) o profesional (por una sola razón social). El uso correcto de este servicio está dado por el uso equilibrado de los siguientes factores: cantidad de minutos destinados a llamadas locales, nacionales, e internacionales; proporción llamadas a celulares; duración promedio de los llamados; minutos usados diariamente; entre otros. Quedan descartados para el uso de este servicio los discadores automáticos, call centers, locutorios o actividades similares.
   
   
2. Los minutos utilizados para llamados a celulares, no pueden superar un 15% promedio de su plan contratado.
   
   

3. Los consumos mayores a 3000 minutos mensuales, quedan fuera de estos planes mensuales, y conciernen a otras modalidades de uso prepago y tarifa por minuto mayoristas. Consultar en caso de ser oportuno.

4. No están permitidos más de dos llamados simultáneos por usuario. El uso simultáneo de una misma cuenta, desde dos ubicaciones o dispositivos diferentes, no está permitido; como tampoco la grabación o monitoreo de las llamadas, por ningún medio.

5. Musurit se reserva el derecho de suspender o desconectar, sin previo aviso, a los usuarios o equipos que produzcan irregularidades en el sistema y/o las redes

6. El CallerID en los llamados salientes no está garantizado. Los llamados a numeraciones Premium o de cobro revertido, están bloqueadas.

7. Musurit se reserva el derecho de quitar o agregar países en su lista de destinos permitidos sin previo aviso. Los llamados a países no incluidos en nuestra lista de destinos están bloqueados.

8. Las tarifar a los diferentes destinos y numeraciones varían de acuerdo a la movilidad de precios en el mercado y es responsabilidad del cliente mantenerse informado del costo de las comunicaciones telefónicas que realiza, pudiendo consultarlo a través de la página web de Musurit, sección “cobertura”.

9. Musurit no ofrece un servicio de voz sobre IP interconectado de acuerdo a la definición de la FCC (FCC-05-116A1 párrafo 24) por lo cual no está sujeto a dicha norma. Musurit no debe ser utilizado como un sustituto de la telefonía tradicional, por este motivo: no damos soporte a servicios de emergencia en ningún país, y no está garantizado el correcto funcionamiento del servicio en aparatos de fax, alarmas, posnet, modem o cualquier dispositivo que dependa del envío de tonos multifrecuentes (DTMF) para su funcionamiento.

10. En determinados países como Argentina, USA, Puerto Rico, Hong Kong, China y otros (ver destinos permitidos) se incluye la posibilidad de llamados a celulares. Según el tipo de plan y compañía que tenga el celular receptor, las llamadas pueden tener cargo de minuto aire para quien los recibe.

11. El servicio presupone que el cliente se conecta a través de una conexión a Internet de banda ancha o calidad similar, con una computadora u otro equipo compatible con el servicio, siendo la responsabilidad del propio cliente la provisión de los mismos.

12. Los llamados se cursan a través de la red Internet, la cual puede presentar fallas ocasionadas, entre otros, por congestión de las conexiones, interrupción del servicio, pérdida de paquetes, aumento de la latencia (tiempo medio que tarda un paquete en llegar a destino), etc. Debido estos factores externos, Musurit no garantiza la calidad de las comunicaciones cursadas a través de su sistema.

13. Está prohibido revender o transferir el servicio a otros clientes o empresas, sin el previo consentimiento de Musurit.

MANTENIMIENTO DE SECRETO Y PROTECCIÓN DE DATOS

1. El Usuario conoce y acepta que: (1) como consecuencia de la contratación de los servicios y con el fin de su prestación, MUSURIT y/o quien ésta designe expresamente a tal efecto podrá requerirle determinada información que puede ser considerada como “Datos Personales” en virtud de lo dispuesto por la ley 25.326 (Protección de Datos Personales); (2) MUSURIT podrá contratar a una empresa para la prestación del servicio de almacenamiento, ordenación, modificación, evolución, bloqueo y en general el procesamiento de los Datos Personales.
   Asimismo, y en cumplimiento de la ley 25.326 y las disposiciones dictadas por la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, se informa al Usuario que: (i) el titular de los Datos Personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la ley 25.326; (ii) toda persona tiene derecho a que sean rectificados, actualizados y, cuando corresponda suprimidos o sometidos a confidencialidad los Datos Personales de los que sea titular, que estén incluidos en un banco de datos (artículo 16 de la ley 25.326); (iii) el titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos; (iv) La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de Datos Personales (Artículo 2 de la Disposición 10/08 de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales). Para el ejercicio de dichos derechos de acceso, rectificación, actualización, bloqueo o supresión, el titular de los Datos Personales deberá presentarse en cualquiera de las sucursales de MUSURIT y previa acreditación de identidad deberá completar el formulario que allí le será provisto a tal efecto o mediante correo a: completar correo electrónico
   MUSURIT podrá, con autorización expresa del Usuario o en virtud de una imposición legal y/o requerimiento librado por autoridad competente, de acuerdo con las normas internacionalmente reconocidas, comunicar datos de aquél o relativos a su utilización del servicio.

2. El cliente brinda su consentimiento a Musurit para recibir información periódica o eventual sobre modificaciones o novedades en el servicio, a través de su dirección de correo electrónico. Asimismo, cualquier notificación que se deba hacer al cliente, se hará por medio de la dirección de correo electrónico informada. El cliente, debe mantener sus datos actualizados en el sistema a fin de recibir cualquier notificación futura. Musurit no cede la información personal de sus clientes a terceros.

3. En caso de detectar que los datos personales provistos por el cliente son falsos o inexactos, Musurit se reserva el derecho de solicitar al cliente su corrección o dar de baja la cuenta.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

1. MUSURIT y el Usuario serán cada uno responsables de la verificación y del control de la faz técnica y operativa de sus respectivas facilidades.

2. La responsabilidad de MUSURIT en cualquiera de los casos de incumplimiento imputables a ella estará limitada al importe equivalente a un abono mensual del Servicio contratado por el Usuario, vigente a la fecha del incumplimiento.

3. Dado que la prestación del Servicio de MUSURIT depende también de recursos y servicios contratados con terceros, MUSURIT declina toda responsabilidad por los daños o perjuicios causados por hechos que emanen de aquéllos. MUSURIT no será responsable por errores de encaminamiento, pérdida de información o datos, retraso en la entrega o interrupciones del Servicio no planificadas, que no sean atribuibles a MUSURIT

4. MUSURIT declina toda responsabilidad relacionada con la calidad, exactitud, fiabilidad y corrección de los datos, programas e información de cualquier tipo que circulen por sus redes (virus, programas en mal estado, utilización indebida de software, etc.). El contenido de dicha información es de exclusiva responsabilidad de los sujetos que la intercambien (remitente y destinatario). MUSURIT no responderá en caso de utilización del Servicio por terceros no autorizados.

5. El Usuario exonera a MUSURIT de todo reclamo judicial y/o extrajudicial motivado por acción u omisión del Usuario, sus usuarios, contratistas, agentes o empleados, respecto del uso de las facilidades, redes y/o sistemas de telecomunicaciones de terceros, de un modo no contemplado o prohibido por el presente documento; como también de aquellos derivados directa o indirectamente de la interrupción o corte del Servicio prestado a través de las facilidades, redes y sistemas de terceros o por problemas de los mismos; por interrupción, sea ésta o no programada, de energía eléctrica o de algún otro servicio o medio que intervenga para el funcionamiento del mismo; asimismo, MUSURIT no será responsable frente al Usuario por daños y/o perjuicios que por cualquier causa, incluyendo el caso fortuito o fuerza mayor, pudieran producirse a los equipos o instalaciones del Usuario y/o de terceros.

6. En ningún caso MUSURIT será responsable por daños indirectos, lucro cesante, ni pérdidas o daños de cualquier naturaleza vinculados con la actividad profesional o comercial del Usuario.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

1. El Usuario asume plena responsabilidad frente a MUSURIT y a terceros por los daños y perjuicios de toda clase, que puedan generarse como consecuencia del accionar propio, de sus dependientes o de terceros, vinculados al Servicio; así como de los derivados de los equipos, medios o sistemas de los que ellos se sirvan, y los daños que resulten de la inobservancia de las leyes o reglamentaciones, o de otros hechos ilícitos, debiendo  el Usuario resarcir y mantener indemne a MUSURIT ante cualquier reclamo que pudiera corresponder en los supuestos indicados.

2. De acuerdo a la normativa vigente, está terminantemente prohibido el uso del servicio de para realizar llamadas telefónicas que impliquen hostigamiento, amenazas o spam telefónico.

3. Se prohíbe la utilización del servicio para la comisión de delitos u otras actividades ilegales. En caso que se detecte o sospeche que el servicio se esté utilizando con estos fines, la empresa se reserva el derecho de suspender o inhabilitar el servicio en forma inmediata.

4. Si el usuario posee una central Asterisk / IP / similar, es de su absoluta responsabilidad el control de los llamados y de las condiciones de seguridad de la misma. Cualquier gasto ocasionado en su cuenta por llamados provenientes y/o realizados desde dicha central será a cargo del cliente, deslindando a Musurit de toda responsabilidad sobre los daños de cualquier tipo que se puedan generar.

INSTALACIÓN Y SOPORTE TÉCNICO

1. El Usuario autoriza al personal técnico de MUSURIT para que, cuando corresponda en función del servicio contratado, proceda a realizar las instalaciones necesarias, ya sea en la computadora personal u otro dispositivo con acceso a Internet ubicado en el domicilio donde se solicita el Servicio, a los efectos de permitir la conexión con la red y la provisión del mismo. En tal caso, el Usuario se compromete a estar presente durante la instalación, la cual tendrá lugar en fecha y horario a convenir entre las partes y a suscribir en dicho acto la correspondiente acta de instalación y recepción y/o comodato de los equipos.

2. Dependiendo de la tecnología utilizada puede resultar necesaria la digitalización de la línea telefónica del prestador telefónico local. Será responsabilidad del Usuario procurar y mantener la misma, siendo responsable de gestionar la baja que corresponda con la prestadora telefónica, luego de finalizado el servicio.
   El Usuario gozará del soporte técnico básico que MUSURIT brinde al momento de que éste se lo requiera, conforme al Servicio que haya contratado, o aquél indicado en sus Condiciones Particulares de Servicio si las hubiera.

3. Ante casos de pedidos de servicio técnico a domicilio por inconvenientes en la prestación del Servicio cuyo origen no sea atribuible a MUSURIT el Usuario se compromete a abonar la tarifa vigente en dicho momento, más el costo de los materiales, de corresponder.

4. El Usuario reconoce y acepta que, cuando corresponda, por las características del Servicio y por el tipo de inmueble en el cual haya que realizar la instalación del Servicio, ésta se encontrará sujeta a la obtención por parte del Usuario de las autorizaciones de trabajo que se requieran a tal efecto por parte de la Administración del consorcio del edificio correspondiente y/u otros edificios cercanos. En este último caso el Usuario se compromete a realizar sus mejores esfuerzos ante la Administración de su edificio a fin de obtener y agilizar la obtención de dicha autorización.

5. Para los equipos, computadoras o software que el cliente posea, y que no hayan sido adquiridos en Musurit, no está incluida la asistencia técnica. Por consiguiente, la empresa no se responsabiliza por cualquier falla de hardware, software o configuración que los mismos tuvieren y que le impidan utilizar nuestros servicios.

6. El cliente es responsable de mantener bajo resguardo los códigos de identificación y contraseña necesarios para acceder al servicio. Cualquier desperfecto o daño derivado de su pérdida o robo, es responsabilidad exclusiva del cliente.

7. Si el servicio de Musurit del cliente no funcionara por algún problema técnico, el cliente debe notificarlo a través de la dirección de correo electrónico telefonia@musurit.com, o utilizando el sistema de gestión de soporte técnico a través de la página web https://musurit.com. Asimismo elC Cliente podrá generar contacto y reclamo a través de todos los medios disponibles (teléfono o whatsapp)

COMODATO

1. En caso que MUSURIT instale por sí o terceros debidamente autorizados, en el domicilio del Usuario un ATA, Telefono IP o cualquier equipo similar, dependiendo de la tecnología aplicable al servicio contratado, éstos equipos se entregarán en calidad de comodato por el período durante el cual se preste el Servicio. El Usuario se obliga a suscribir los instrumentos que reflejen fielmente el comodato de los equipos instalados y se compromete a utilizar los mismos exclusivamente para el Servicio.

CONDICIONES FINALES

1. Cada cláusula de estos términos y condiciones es válida en sí misma y no invalidará al resto. La cláusula inválida o incompleta podrá ser sustituida por otra equivalente y válida por acuerdo de las partes.

2. La omisión en el ejercicio de alguna de las facultades o derechos conferidos por el presente instrumento no constituirá una renuncia a ninguna de las previsiones del mismo. 

3. Para el caso de divergencias derivadas de la interpretación, validez o cumplimiento de estos términos y condiciones y/o los servicios prestados por MUSURIT, las PARTES se someten a los Jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Capital Federal con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, salvo en caso que los servicios fueran prestados en los términos de la ley 24.240, en cuyo caso la jurisdicción estará fijada por el domicilio del CLIENTE si estuviera radicado en una jurisdicción distinta a la pactada.

4. La utilización del servicio de Musurit implica la aceptación completa, y sin reservas, por parte del cliente de todas y cada una de las Condiciones Generales enunciadas en la página web de Musurit. Musurit se reserva el derecho de modificar a futuro estas Condiciones Generales, sin necesidad de notificar al cliente.