GESTIONES
- CONTRATO ONLINE
- SOPORTE
- VISITAS TÉCNICAS
- GESTIONES ADMINISTRATIVAS
- CAMBIO DE PLAN
- MIGRACIÓN A FIBRA ÓPTICA
- CAMBIO TITULARIDAD
- Bonificación
- Baja servicio
- Botón Arrepentimiento
PREGUNTAS FRECUENTES (F.A.Q)
VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Nuestros horarios de atención son de Lunes a Sábados 08 a 21 hs y Domingos de 10 a 19.
Esperamos su contacto =)
Recuerde que cuenta con nuestro canal de Auto gestión a través de Whatsapp 15-2511-5115.
Para hablar por teléfono puede contactarse con un operador llamando al 50325132 y siga el menú para dirigir su consulta.
Nuestra central en Jose Leon Suarez, actualmente NO cuenta con oficinas de atención al público o cliente final.
Contactase con Nosotros por Teléfono, Whatsapp, E-Mail o via Web.
Brindamos servicio de Internet, por enlaces por Fibra Óptica e Inalámbricos por antena. Tanto Residenciales, como Corporativos.
Asimismo proveemos servicios de Telefonía Digital, servicios de Central Virtual, Troncal SIP y otros.
Esperamos su contacto =)
RESIDENCIALES – Puede verificar nuestra área de cobertura para servicio residencial en http://44.215.9.216/#alcance
EMPRESAS & CORPORATIVOS – Le recomendamos completar el formulario de ventas http://44.215.9.216/#contacto y nos estaremos contactando con Usted a la brevedad.
Si tiene servicio de Internet en su domicilio, puede tener nuestra Telefonía
¡NUNCA! Ofrecemos servicio de BANDA ANCHA ILIMITADA para todos nuestros clientes. Podrá navegar SIEMPRE a la misma VELOCIDAD.
Ofrecemos servicio de banda ancha ilimitada. Podrá navegar siempre a la misma velocidad.
Usted podrá contratarnos completando el formulario para servicios Residenciales y Corporativos:
Puede abonar la instalación con
- RapiPago / PagoFacil
- Tarjeta de crédito o Débito
- Transferencia Bancaria
- Depósito en Efectivo en Banco
Ingresando al siguiente link podrá observar todas las opciones http://44.215.9.216/categorias/isp/residencial/
Dependiendo la zona de cobertura contamos con ambas opciones.
ADMINISTRACIÓN
Puede contactarse a nuestro Whatsapp 15-2511-5115.
Su número de cliente lo podrá ver reflejado en su TARJETA DE COBRANZA con la denominación ID.
Puede solicitar una copia digital de su tarjeta a través de nuestro Whatsapp 15-2511-5115
Puede hacerlo de la siguientes maneras:
- Consultando en nuestro Whatsapp 15-2511-5115
- Enviando un correo con asunto “Consulta de estado de cuenta ID: XXXXXXXX” a administracion@musurit.com
La facturación vence el día 10 de cada mes.
El sistema realiza los cortes de manera automática los días posteriores al 10 de cada mes.
En caso de abonar luego de dicha fecha le solicitamos que nos ENVÍE EL COMPROBANTE a nuestro Whatsapp 15-2511-5115 para poder evitar el corte, ó realizar la rehabilitación inmediata.
Siempre recomendamos informar el pago, enviando una consulta a nuestro Whatsapp 15-2511-5115 (consultas Administrativas – Informar pago)
La acreditación del pago puede tardar hasta 48 hs hábiles en impactar y el sistema podría cortar el servicio en ese periodo de tiempo, si se abona fuera de término.
Podrá encontrar toda la información necesaria en el siguiente link http://44.215.9.216/categorias/isp/residencial/
Tendrá todas las opciones de planes disponibles y hasta una opción de “Pago Libre” para que coloque el monto correspondiente a abonar.
Puede Adherirse al débito automático a través de nuestra página web http://44.215.9.216/pagos/internet/
Siga los pasos en el formulario GESTIONES hasta llegar a la sección CAMBIOS DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS
Si! Siga los pasos en el formulario GESTIONES hasta llegar a la sección CAMBIOS DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS.
Solicite una visita técnica a través de http://44.215.9.216/soporte/ ó pongase en contacto con nuestro Whatsapp 15-2511-5115. para solicitar una visita técnica.
El costo de la mudanza esta bonificado hasta un 50% de una nueva instalación
SOPORTE TÉCNICO
Puede realizar su cambio de clave, a través de la aplicación
Tp-link Tether – https://www.tp-link.com/es/tether/
En el siguiente PDF podrá encontrar el paso a paso de como utilizar la app XXXLINKPDF
Además puede solicitar un cambio de clave WiFi a través de nuestro Whatsapp 15-2511-5115.
Puede realizar su cambio de clave, a través de la web
SpeedTest- https://www.speedtest.net/
Puede descargar una APP a su celular para hacerlo aún más rápido
Además puede solicitar asistencia a través de nuestro Whatsapp 15-2511-5115.
Le recomendamos que realice una prueba directa de su servicio, conectando solamente un dispositivo, es decir conectando el cable que sale de la boca LAN del transformador de la antena, a una pc.
En caso de no verificar conexión y tener su estado de cuenta al día empiece su gestion de soporte a través del link http://44.215.9.216/gestiones-internet/
Además puede solicitar un cambio de clave WiFi a través de nuestro Whatsapp 15-2511-5115.
Le recomendamos que realice una prueba directa de su servicio, conectando solamente un dispositivo, es decir conectando el cable que sale de la boca LAN del transformador de la antena, a una pc.
En caso de no verificar conexión y tener su estado de cuenta al día empiece su gestion de soporte a través del link http://44.215.9.216/gestiones-internet/
Además puede solicitar un cambio de clave WiFi a través de nuestro Whatsapp 15-2511-5115.
No, su servicio no se debe ver afectado por tormentas, neblinas o lluvias.
Si presenta dificultades en el servicio, por favor contactase con Nosotros a través de nuestro Whatsapp 15-2511-5115.
